Politique de remboursement et de retour
Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. La présente politique précise les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur notre boutique en ligne.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision dans ce délai par e-mail à : contact@cabinet-jeank.fr
Conditions de retour
Les produits physiques retournés doivent être complets, non utilisés, non détériorés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@cabinet-jeank.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le remplacement du produit ou son remboursement.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de la prise en compte de votre retour.
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, celui-ci sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.
Contenus et produits numériques
Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation peut ne plus être applicable lorsque l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
Cabinet Jean K – Taropsychographie®
E-mail : contact@cabinet-jeank.fr